Datenschutzerklärung

Fassung vom 03.09.2026

1. Allgemeine Informationen

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an Adventsome. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) sowie den weiteren jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unseres Online-Shops, bei Bestellungen, Zahlungen, Kontaktaufnahmen und weiteren Funktionen unseres Online-Angebots verarbeiten.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Adventsome GmbH
Stauffenbergstraße 14-20
51379 Leverkusen
Deutschland

Geschäftsführer: Josias Hornstein und Lea Nikbin

Handelsregister: Amtsgericht Köln
Handelsregisternummer: HRB 105865
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE343707652

E-Mail: hola@adventsome.de

Für unser Unternehmen besteht derzeit keine gesetzliche Verpflichtung zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten.

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden von uns nur verarbeitet, wenn hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger personenbezogener Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit technischen Dienstleistern und Auftragsverarbeitern zusammen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Hosting-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versanddienstleister
technische Dienstleister für unseren Online-Shop
Anbieter von E-Mail- und Kundenservice-Systemen
Anbieter von Analyse- und Marketingdiensten
Steuerberater und sonstige aufgrund gesetzlicher Vorschriften eingebundene Empfänger

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Datenübermittlung in Drittländer

Einzelne von uns eingesetzte Anbieter können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit hierbei personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger erfolgt die Übermittlung insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, des EU-US Data Privacy Framework, von Standardvertragsklauseln oder anderer gesetzlich anerkannter Garantien.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und sonstige handels- oder steuerrechtlich relevante Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bis zu zehn Jahre gespeichert werden.

Andere personenbezogene Daten werden grundsätzlich früher gelöscht, sobald der jeweilige Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Eine längere Speicherung kann insbesondere erforderlich sein, wenn Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit unter hola@adventsome.de an uns wenden.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Sie können sich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes wenden.

2. Website und technische Infrastruktur

Hosting

Unsere Website wird bei SiteGround gehostet.

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Informationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
übertragene Datenmenge
Zugriffsstatus

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit unserer Website sowie zur Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Server-Logfiles erzeugt.

Diese können insbesondere enthalten:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene URL
HTTP-Statuscode
Browserinformationen
Betriebssystem
Referrer-URL

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung unserer Website, der Fehleranalyse sowie der Erkennung und Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

SSL- und TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung, um übermittelte Inhalte vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Ein Teil dieser Technologien ist technisch erforderlich, damit von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen unserer Website, insbesondere Warenkorb, Checkout, Sicherheitsfunktionen und Einwilligungsverwaltung, bereitgestellt werden können.

Der Zugriff auf beziehungsweise die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät erfolgt bei unbedingt erforderlichen Technologien auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Nicht technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik, Analyse oder Marketing werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Borlabs Cookie

Zur Verwaltung Ihrer Cookie- und Tracking-Einwilligungen verwenden wir Borlabs Cookie.

Ihre Auswahl wird gespeichert, damit unsere Website Ihre Einwilligungsentscheidung berücksichtigen kann.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

Sicherheitsmaßnahmen und Wordfence

Zum Schutz unserer Website und der darauf verarbeiteten Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hierzu verwenden wir unter anderem Wordfence sowie Sicherheitsmechanismen unseres Hosting-Anbieters.

Dabei können insbesondere IP-Adressen, Zugriffszeitpunkte, angefragte URLs und technische Informationen verarbeitet werden, wenn dies zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher oder schädlicher Zugriffe erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.

Lokal eingebundene Schriftarten

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten werden grundsätzlich lokal über unseren eigenen Server beziehungsweise unsere eigene Website bereitgestellt.

Dadurch wird beim normalen Laden der Schriftarten keine Verbindung zu externen Schriftanbietern wie Google Fonts hergestellt.

YouTube

Auf einzelnen Seiten können Videos von YouTube eingebunden sein.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

YouTube-Inhalte werden erst geladen, wenn Sie der entsprechenden Verarbeitung über unser Einwilligungsmanagement zugestimmt haben.

Beim Abspielen eines Videos können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Geräteinformationen und Informationen über die Nutzung des Videos verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Nelio A/B Testing

Zur Optimierung unserer Website nutzen wir zeitweise Nelio A/B Testing.

Hierdurch können wir unterschiedliche Varianten von Seiten, Inhalten oder Gestaltungselementen miteinander vergleichen.

Soweit hierfür Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet beziehungsweise personenbezogene Nutzungsdaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

3. Kommunikation und Kundenservice

Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Bestellinformationen
Inhalt Ihrer Nachricht
gegebenenfalls von Ihnen übermittelte Dateien oder Bilder
weitere freiwillig übermittelte Informationen

Rechtsgrundlage ist, abhängig vom Inhalt der Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Fluent Forms

Für verschiedene Formulare auf unserer Website verwenden wir Fluent Forms.

Die von Ihnen eingegebenen Informationen werden über unsere Website verarbeitet und grundsätzlich auf unseren eigenen Systemen gespeichert.

Welche Informationen erhoben werden, hängt vom jeweiligen Formular ab.

Rechtsgrundlage ist abhängig vom jeweiligen Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c oder lit. f DSGVO.

Fluent Support

Zur Organisation und Bearbeitung von Kundenanfragen verwenden wir Fluent Support als internes Ticketsystem.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer und Bestellinformationen
Inhalt der Anfrage
Anhänge
bisheriger Kommunikationsverlauf
Bearbeitungsstatus

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Elektronische Widerrufsfunktion

Auf unserer Website stellen wir Verbrauchern eine elektronische Funktion zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts zur Verfügung.

Bei Nutzung dieser Funktion verarbeiten wir insbesondere:

Vorname und Nachname
Bestellnummer beziehungsweise andere Angaben zur Identifizierung des betroffenen Vertrags
E-Mail-Adresse als elektronischen Bestätigungsweg
gegebenenfalls Angaben dazu, welche Teile einer Bestellung widerrufen werden sollen
Datum und Uhrzeit des Eingangs der Widerrufserklärung

Die Verarbeitung erfolgt zur Entgegennahme, Zuordnung, Dokumentation und Bearbeitung des Widerrufs sowie zur Übermittlung der gesetzlich vorgeschriebenen Eingangsbestätigung.

Nach erfolgreicher Übermittlung der Widerrufserklärung senden wir unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese enthält die übermittelten Informationen sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Die Eingangsbestätigung stellt keine abschließende rechtliche Prüfung darüber dar, ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht besteht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Vorschriften über die elektronische Widerrufsfunktion sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die anschließende Vertragsrückabwicklung.

Die Daten werden entsprechend den gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten sowie gegebenenfalls zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gespeichert.

Warteliste und Newsletter

Sie können sich über unsere Website für Informationen zu unserem Adventskalender, Verkaufsstarts und ähnliche Neuigkeiten anmelden.

Hierbei verarbeiten wir insbesondere:

Vorname, soweit angegeben
E-Mail-Adresse
Zeitpunkt und technische Informationen zur Anmeldung
Informationen über die erteilte Einwilligung

Soweit erforderlich, verwenden wir ein Double-Opt-in-Verfahren.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in unseren E-Mails.

Nach einer Abmeldung können wir bestimmte Informationen über die Abmeldung beziehungsweise Sperrung weiter speichern, soweit dies erforderlich ist, um sicherzustellen, dass keine weiteren Marketing-E-Mails versendet werden und wir die Abmeldung nachweisen können.

Brevo

Für den Versand von E-Mails verwenden wir Brevo.

Über Brevo können insbesondere folgende Arten von E-Mails versendet werden:

Bestell- und Zahlungsbestätigungen
Rechnungen
Versandinformationen
weitere vertragsbezogene Nachrichten
Newsletter und Marketing-E-Mails bei entsprechender Berechtigung

Hierbei werden insbesondere E-Mail-Adresse, Name, Informationen zur Nachricht und gegebenenfalls für die jeweilige Nachricht erforderliche Bestellinformationen verarbeitet.

Brevo wird als technischer Dienstleister beziehungsweise Auftragsverarbeiter eingesetzt.

Rechtsgrundlage ist:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertragsbezogene Nachrichten
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für einwilligungsbasierte Marketing-Kommunikation
gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit eine Kommunikation gesetzlich ohne Einwilligung zulässig ist

Öffnungs- und Klicktracking bei Marketing-E-Mails

Soweit Sie hierzu eingewilligt haben, können wir bei Marketing-E-Mails mithilfe von Brevo auswerten, ob eine E-Mail geöffnet wurde und welche darin enthaltenen Links aufgerufen wurden.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

Zeitpunkt einer Öffnung
Zeitpunkt eines Linkaufrufs
aufgerufener Link
technische Informationen des verwendeten Endgeräts

Diese Informationen verwenden wir zur statistischen Auswertung und Verbesserung unserer E-Mail-Kommunikation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bei rein vertragsbezogenen Nachrichten nehmen wir keine personenbezogene Öffnungs- oder Klickauswertung zu Marketing- oder Optimierungszwecken vor.

4. Online-Shop und Bestellabwicklung

WooCommerce und FunnelKit

Für unseren Online-Shop verwenden wir WooCommerce.

Der Checkout und einzelne Funktionen des Bestellprozesses werden unter anderem mit FunnelKit technisch gestaltet.

Im Rahmen einer Bestellung verarbeiten wir insbesondere:

Vor- und Nachname
gegebenenfalls Firmenname
Rechnungsanschrift
Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, soweit angegeben
bestellte Produkte
Bestellnummer
Bestellwert
ausgewählte Zahlungsart
Zahlungsstatus
Versandinformationen
Zeitpunkt der Bestellung

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Vorschriften gespeichert werden müssen, erfolgt die weitere Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Gastbestellungen

Eine Bestellung ist grundsätzlich ohne Erstellung eines Kundenkontos möglich.

Die hierbei angegebenen Daten werden zur Durchführung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung, Lieferung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten verarbeitet.

Rechnungsstellung

Nach erfolgreicher Bezahlung erstellen wir eine Rechnung, die dem Kunden elektronisch übermittelt wird.

Rechnungs- und Bestelldaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Produktbewertungen

Kunden können auf unserer Website Produkte bewerten.

Bei Abgabe einer Bewertung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Name
E-Mail-Adresse
Sternebewertung
Inhalt der Bewertung
Datum und Uhrzeit
gegebenenfalls technische Informationen wie IP-Adresse und Browserinformationen zur Missbrauchs- und Spamprävention
gegebenenfalls Zuordnung zu einer bestehenden Bestellung

Der bei der Bewertung angegebene Name beziehungsweise Anzeigename sowie die Sternebewertung und der Bewertungstext können auf unserer Website veröffentlicht werden.

Die E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Soweit technisch festgestellt werden kann, dass eine Bewertung einer tatsächlichen Bestellung des jeweiligen Produkts zugeordnet werden kann, kann die Bewertung mit einem Hinweis wie „Verifizierter Käufer“ gekennzeichnet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Veröffentlichung und Verwaltung von Kundenbewertungen sowie zur Verhinderung missbräuchlicher Bewertungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bereitstellung authentischer Kundenbewertungen sowie der Information anderer Interessenten über Erfahrungen mit unseren Produkten.

5. Zahlungsabwicklung

Allgemeines

Für die Zahlungsabwicklung bieten wir verschiedene Zahlungsarten an.

Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
Rechnungsanschrift
Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Bestellwert
Währung
Zahlungsart
Zahlungsstatus
Transaktionsdaten
gegebenenfalls weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal

Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg.

PayPal verarbeitet die für die Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls Betrugsprävention erforderlichen Informationen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung durch uns ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

WooPayments

Für verschiedene elektronische Zahlungsarten nutzen wir WooPayments.

WooPayments wird von Automattic bereitgestellt und arbeitet für die technische Zahlungsabwicklung insbesondere mit Zahlungsdienstleistern wie Stripe zusammen.

Über WooPayments können abhängig von der Verfügbarkeit unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:

Kreditkarte
Debitkarte
Apple Pay
Google Pay

Die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten werden ausschließlich zur Durchführung der vom Kunden gewählten Zahlung verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Stripe

Für einzelne Zahlungsarten verwenden wir Stripe.

Anbieter innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist insbesondere:

Stripe Payments Europe Limited
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin
Irland

Stripe verarbeitet die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung durch uns ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Link by Stripe

Sofern Sie die Zahlungsfunktion Link nutzen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe.

Die Verarbeitung erfolgt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch im Rahmen der gewählten Zahlungsart.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Klarna

Sofern Ihnen Klarna als Zahlungsart angeboten wird und Sie diese auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen über die beteiligten Zahlungsdienstleister an Klarna übermittelt.

Klarna kann zur Bereitstellung einzelner Zahlungsarten eigene Prüfungen und Datenverarbeitungen in datenschutzrechtlich eigener Verantwortung durchführen.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung der für die Zahlung erforderlichen Daten durch uns ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Komfortkasse und Vorkasse

Für die automatisierte Abwicklung von Zahlungen per Vorkasse verwenden wir Komfortkasse.

Anbieter beziehungsweise Auftragsverarbeiter ist:

LTC Information Services GmbH
Amraser Str. 119
6020 Innsbruck
Österreich

Komfortkasse unterstützt uns insbesondere bei:

Übermittlung der Zahlungsinformationen
automatisierter Zuordnung eingehender Überweisungen zu Bestellungen
Aktualisierung des Zahlungsstatus einer Bestellung
Zahlungsinformationen und gegebenenfalls Zahlungserinnerungen
Rückerstattungen und Klärung von Zahlungen

Hierfür können insbesondere folgende Informationen an Komfortkasse übermittelt beziehungsweise dort verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
gegebenenfalls Firmenname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Rechnungsnummer
Bestellbetrag
Währung
Produkt- beziehungsweise Artikelinformationen
Zahlungsstatus

Im Zusammenhang mit eingehenden Überweisungen können zusätzlich verarbeitet werden:

Name des Kontoinhabers
IBAN
Betrag
Buchungsdatum
Verwendungszweck

Bei Zahlungen, die sich nicht eindeutig einer Bestellung zuordnen lassen, kann Komfortkasse in unserem Auftrag zusätzliche Schritte zur Klärung der Zahlung durchführen.

Dabei können unter bestimmten Voraussetzungen öffentlich zugängliche Quellen sowie technisch unterstützte beziehungsweise KI-gestützte Such- und Auswertungsverfahren eingesetzt werden. Nach den Angaben des Anbieters erfolgt die abschließende Zuordnungsentscheidung nicht ausschließlich automatisiert.

Komfortkasse verarbeitet die Daten grundsätzlich in unserem Auftrag.

Rechtsgrundlage für die Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit eine Klärung nicht eindeutig zuordenbarer Zahlungen erforderlich ist, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der richtigen Zuordnung eingehender Zahlungen und der Vermeidung fehlerhafter Mahnungen, Rückzahlungen oder Nichtlieferungen.

6. Fulfillment und Versand

Internes Fulfillment-System

Zur Bearbeitung und Vorbereitung unserer Bestellungen verwenden wir ein digitales Fulfillment-System.

Hierbei werden nur diejenigen personenbezogenen Informationen verarbeitet, die für Kommissionierung, Verpackung, Versand und Statusverwaltung einer Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

Bestellnummer
Name
Lieferanschrift
bestellte Produkte
Anzahl der Produkte
Versandstatus
Versandart
Trackinginformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Simplesell

Für die Erstellung von Versandetiketten beziehungsweise einzelne technische Prozesse unserer Versandabwicklung verwenden wir Simplesell.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

Name
Lieferanschrift
Bestellnummer
Versandinformationen

Die Verarbeitung dient ausschließlich der Vorbereitung und Durchführung des Versands.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

DHL

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt grundsätzlich über DHL.

Zur Durchführung der Zustellung werden die erforderlichen Versandinformationen an DHL übermittelt.

Hierzu können insbesondere gehören:

Vor- und Nachname
Lieferanschrift
gegebenenfalls E-Mail-Adresse
gegebenenfalls Telefonnummer
Sendungsinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sendungsverfolgung

Im Rahmen der Lieferung werden Informationen über den Versandstatus beziehungsweise die Sendungsverfolgung verarbeitet.

Soweit Kontaktdaten an DHL übermittelt werden, kann DHL dem Empfänger Informationen über den Versand und die Zustellung zur Verfügung stellen.

Die Verarbeitung erfolgt im Zusammenhang mit der Durchführung des Kaufvertrags.

7. Interne Analyse mit Adventsome Insights

Zur internen Analyse unseres Online-Shops und unserer Marketingmaßnahmen verwenden wir ein von uns selbst entwickeltes System namens Adventsome Insights.

Adventsome Insights dient insbesondere dazu, Bestellungen und Shop-Nutzung statistisch auszuwerten und nachzuvollziehen, über welche Marketing- oder Traffic-Quellen Bestellungen zustande gekommen sind.

Dabei können, abhängig vom jeweiligen Besuch und der erteilten Einwilligung, insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

aufgerufene Landingpage
Referrer beziehungsweise Herkunft des Besuchs
UTM-Parameter
Kampagnen-, Anzeigen- und Anzeigen-Gruppen-Parameter
Zeitpunkte von Seitenaufrufen und Conversion-Ereignissen
interne Sitzungs- oder Zuordnungskennungen
Bestellnummer
Bestellwert
bestellte Produkte
Zahlungsart
Informationen zur Zuordnung einer Bestellung zu Marketingkanälen
technische Nutzungsinformationen

Die Daten verwenden wir insbesondere zur:

Messung der Shop-Performance
Analyse von Bestell- und Conversion-Prozessen
internen Zuordnung von Marketingkosten und Bestellungen
Bewertung von Marketingkanälen und Kampagnen
Verbesserung unseres Online-Shops

Soweit Adventsome Insights ausschließlich serverseitig Informationen verarbeitet, die im Rahmen einer Bestellung oder des Betriebs unserer Website ohnehin anfallen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der wirtschaftlichen und technischen Analyse unseres Online-Shops und unserer Marketingmaßnahmen.

Soweit für die Analyse nicht technisch erforderliche Cookies, Local-Storage-Einträge oder vergleichbare Technologien auf Ihrem Endgerät verwendet werden, erfolgt deren Einsatz ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Analyse, Marketing und externe Trackingdienste

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung und Ausspielung verschiedener Analyse- und Marketingdienste.

Beim Laden des Google Tag Managers können technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere die IP-Adresse, verarbeitet werden.

Der Google Tag Manager beziehungsweise die darüber gesteuerten nicht erforderlichen Dienste werden erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung geladen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Analytics 4

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited.

Google Analytics unterstützt uns dabei zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

technische Geräteinformationen
Browserinformationen
Betriebssystem
besuchte Seiten
Zeitpunkte und Dauer von Besuchen
Referrer beziehungsweise Herkunft des Besuchs
Interaktionen auf unserer Website
Conversion-Ereignisse
pseudonyme Kennungen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Ads Conversion Tracking

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Ads Conversion Tracking.

Hierdurch können wir nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Kontakt mit einer Google-Werbeanzeige bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, beispielsweise eine Bestellung abschließen.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

Anzeigen- und Kampagneninformationen
Conversion-Ereignisse
Zeitpunkt der Conversion
Conversion-Wert
technische Kennungen
weitere zur Messung erforderliche Informationen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Meta Pixel und Meta Conversions API

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir das Meta Pixel und die Meta Conversions API von Meta Platforms Ireland Limited.

Hierdurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram messen und unsere Kampagnen optimieren.

Dabei können insbesondere verarbeitet beziehungsweise an Meta übermittelt werden:

Seitenaufrufe
technische Geräte- und Browserinformationen
IP-Adresse
Conversion-Ereignisse
Bestellereignisse
Zeitstempel
Kampagnen- und Anzeigeninformationen
weitere zur Zuordnung und Messung erforderliche Ereignisdaten

Soweit Kontaktinformationen im Rahmen einer Conversion-Übermittlung verwendet werden, können diese vor der Übermittlung technisch verschlüsselt beziehungsweise gehasht werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Places API

Zur Vereinfachung der Eingabe von Rechnungs- und Lieferadressen können wir die Google Places API verwenden.

Hierdurch können während der Adresseingabe passende Adressvorschläge angezeigt werden.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

eingegebene Adressbestandteile
IP-Adresse
technische Geräteinformationen

Die Verarbeitung dient der vereinfachten und möglichst fehlerfreien Eingabe einer Adresse im Rahmen des Bestellprozesses.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Google Geocoding API

Zur Plausibilitätsprüfung und Validierung von Anschriften verwenden wir gegebenenfalls die Google Geocoding API.

Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Land

Die Verarbeitung erfolgt zur Vermeidung fehlerhafter Lieferanschriften und zur ordnungsgemäßen Durchführung einer Bestellung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Datenverarbeitung durch Google und Meta außerhalb des EWR

Im Rahmen der Nutzung von Google- und Meta-Diensten können personenbezogene Daten auch an Unternehmen der jeweiligen Unternehmensgruppe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Eine solche Datenübermittlung erfolgt ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere technischen Systeme oder die von uns verwendeten Dienste ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.